SOSH prend son temps … et encaisse, puisque le temps c’est de l’argent...
09/04/2024
De notre adhérent P.H.
Bonjour à toute l'équipe
Je souhaite porter à votre connaissance les difficultés que j'ai pu rencontrer pour résilier le contrat SOSH box + portable de ma mère, décédée début février.
Dans les jours suivants le décès, j'ai d'abord fait une résiliation en ligne via le site de l'opérateur. Il semble qu'elle se soit appliquée uniquement à l'abonnement du smartphone. Pour éviter toute confusion, j'ai confirmé ma demande de résiliation par lettre recommandé reçue le 21 février par SOSH.
Le 15 mars, j'ai reçu une lettre simple au domicile de ma mère me demandant de faire ma démarche via le 3976 ou en ligne. La tentative via le 3976 s'est avérée infructueuse car le numéro client n'était soi-disant pas un numéro SOSH. J'ai finalement pu effectuer ma démarche en ligne.
Bref, selon moi, des délais inutilement allongés pour facturer deux mois supplémentaires.
Merci SOSH....